Garanti ve İade Şartları
Garanti ve İade Şartları, Ücretsiz Kargo, Teslimat
Aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır.
Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası, sipariş numaranızda içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz.
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vs. şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün Bize ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-15 iş günü arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.
Müşteri gün içinde ürün kargoya teslim edilmeden alışverişten vazgeçme hakkına sahiptir. Kargo teslimi yapılmadan sipariş iptali sağlanabilir.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
Kişiye özel ürünlerde (İsimli, tarihli, özel tasarımlı 3D baskılarda) iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır. Üretim hatası veya hasarlı ürünlerde iade / değişim yapılabilir.
Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.
Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
Havale iadeleri 2 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.
Bülten ve Bilgilendirme SMS
Sitemize üye olan her kullanıcı tarafımızdan yollanan ve bilgilendirici içeriğe sahip düzenli bülten ve bilgilendirme SMS alımını kabul etmiş sayılmaktadır. Elektronik bülten ve bilgilendirme SMS, üye olan her kullanıcının elektronik posta adresine ve cep telefonlarına yollanmaktadır.
ÜCRETSİZ KARGO
1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
*Abdullah Bulut (hayaletgelsin.com). ücretsiz kargo sınırını değiştirme hakkını saklı tutar.
KAMPANYA:
Hediye ürün kampanyalarında her müşteri için, gün içinde verilen siparişlerde toplam ücret miktarı üzerinden hediye belirlenir. Ayrı ayrı sipariş olarak hediyeler bölünemez.
TESLİMAT
Siparişlerin İşleme Alınması :
Kredi kartınızla vermiş olduğunuz siparişler kart onayının alınmasına müteakip işleme alınmaktadır.
Havale siparişlerinde ödeme tutarının bankaya yatırılmasının ardından işleme alınmaktadır.
3 iş günü içinde ödemesi yapılmayan havale siparişleri işleme alınmaz ve sistemden kaldırılır.
Pazar günü verilen tüm siparişler Pazartesi gününden itibaren işleme alınmaktadır.
Teslimat Süreleri :
Ürün teslimatları, sipariş onayı ve ödemeyi takiben, saat 15:30’a kadar yapılan ödemelerde aynı işgünü, 15:30’dan sonra yapılan ödemelerde ertesi işgünü kargoya verilmektedir. Marmara bölgesi, Akdeniz bölgesi, İç anadolu bölgesi, Ege bölgesi kargo teslimatı 1 gün sonra diğer bölgelerde ise 2 işgünü içinde yapılmaktadır.
Alternatif Alıcı :
Ödeme sırasında teslimat bilgileri bölümünde alternatif alıcı ve alternatif adres bilgilerinizi belirtebilirsiniz. Ürün teslimatı sırasında kimlik ibrazı istenecektir.
Teslimat sırasında alınan paketler kargo yetkilisinin yanında kontrol edilerek alınmalıdır. Hata, eksik ve hasar durumunda vakit kaybedilmeden sitemizin müşteri hizmetleri ile irtibat kurulmalıdır. Hasar bulunduğu takdirde kargo yetkilisinden tutanak tutması istenmelidir. Tutanak olmadan ürün yenilemesi veya iadesi kesinlikle talep edilemez.
HİZMETLER
Stok Durumları :
Sitemiz stok bilgileri iş günleri dahilinde her gün 10:00 – 17:00 saatleri arasında anlık olarak sürekli güncellenmektedir.
Stok durumlarında, nadiren talep yoğunluğu ve ürün çeşitliliğindeki fazlalık gibi nedenlerden dolayı aksaklıklar yaşanabilir. Bu gibi durumlarda sitemizin müşteri hizmetleri en kısa sürede sizi bilgilendirecektir. Alınan ürünlerin stoklarda olmaması durumlarında, müşterimizin isteği doğrultusunda ya yatırdığı ücret iade edilir ya da aynı tutar karşılığında başka bir ürün gönderilir.